Hurtownia B2B – klucz do cyfrowej transformacji handlu
Handel online w sektorze B2B w Polsce rozwija się na tyle dynamicznie, że wiele firm wymaga realizacji większości transakcji za pomocą platform B2B. Raporty Izby Gospodarki Elektronicznej (IGE) wskazują, że ponad 30% firm regularnie korzysta z platform sprzedażowych B2B, a ponad 20% dokonuje takich transakcji sporadycznie. Statystyki z ostatnich lat wskazują na spadek sprzedaży bezpośredniej na rzecz hurtowni B2B, co wynika z ogólnego wzrostu sprzedaży.
Coraz więcej firm wymaga korzystania z platform B2B jako standardu w procesach sprzedaży. Silny trend digitalizacji handlu online w B2B sprawił, że model biznesowy sprzedaży internetowej B2B jest jedną z opcji często wybieranych przez przedsiębiorców. Przebiega to dwojako albo jako wsparcie dotychczasowych kanałów sprzedaży, albo jako autonomiczne rozwiązanie online bez uruchamiania modeli tradycyjnych.
Czy własny magazyn jest niezbędny, by skutecznie prowadzić hurtownię B2B? W tym artykule odpowiemy jak wykorzystać platformy w prowadzeniu hurtowni B2B i czy musisz mieć do tego własny magazyn?
Jak działa hurtownia B2B?
Hurtownia B2B polega na handlu towarami najczęściej w dużych ilościach poprzez wykorzystanie zróżnicowanych kanałów sprzedaży. Najczęściej hurtownik działa na własny rachunek, ponosząc związane z tym koszty i ryzyko. Ryzykuje towary, które wyprodukowane poza jego własnym przedsiębiorstwem są dostarczane do klientów biznesowych. Główną funkcją handlu hurtowego jest zwiększanie przepływów towarów poprzez „napędzanie” sprzedaży.
Według amerykańskiego portalu Statista.com, w 2025 r. szacowana wartość handlu elektronicznego między przedsiębiorstwami osiągnie 1,2 bln USD (wzrost z 866 mld USD w 2021 r., czyli o prawie 37%). Z kolei polskie źródła podają, że nasz rynek wcale nie pozostaje w tyle. Opierając się jedynie na danych podanych przez IGE, już w 2021 roku można było podać, że handel business-to-business osiągnął wartość prawie 637 miliardów złotych przy dynamice wzrostu przekraczającej 40%. Oznacza to, że wartość naszego rynku w handlu B2B to około 13% rynku amerykańskiego. Patrząc na skalę biznesu i wielkość gospodarki, jest to czynnik, który daje wyobrażenie o imponujących obrotach w tym sektorze w Polsce.
Do tego celu firmy wykorzystują wiele narzędzi i systemów digitalizacji, począwszy od tych wspierających zarządzanie zamówieniami, organizację pracy magazynu (system WMS), łącznie z systemami dającymi możliwość zarządzania zasobami przedsiębiorstwa czyli systemami klasy ERP.
Zwiększanie przepływu towarów i liczby transakcji, zależy od wielu czynników. Systemy wsparcia handlu elektronicznego B2B wykorzystywane przez firmy to najczęściej platformy dedykowane stricte potrzebom modelu B2B.
W rzeczywistości możemy wymienić kilka głównych zalet platform B2B, które determinują sposób ich wykorzystania w hurtowniach:
1. Poprawa relacji z klientem przez tzw.: buyer experience
Warto wspomnieć, że klienci hurtowi potrzebują wielu informacji przed zamówieniem. Dzięki platformie nie muszą rozmawiać z przedstawicielem handlowym przed każdorazowym dokonaniem zakupu, ponieważ wszystkie dane na temat asortymentów, ich dostępności a także statusu realizacji wcześniejszych zamówień, znajdują się w systemie B2B. W efekcie oszczędzamy czas klienta.
Oprócz tego, precyzyjne dane na temat zamówień rejestrowane i przetwarzane w platformie pomagają hurtownikom przewidzieć potrzeby i preferencje kupujących. Co jest niezwykle ważne z punktu widzenia strategii sprzedaży.
Jakie to mogą być dane? Są to przede wszystkim:
- historia zamówień: najczęściej zamawiane produkty, sezonowość zakupów produktów, średnia wartość zamówień;
- preferencje klientów: dotyczące marek, częstotliwość zamówień określonych grup towarów;
- wykorzystanie rabatów i promocji: produkty najczęściej kupowane w promocjach, efektywność programów lojalnościowych kierowanych do konkretnych grup klientów.
2. Automatyzacja procesów sprzedaży hurtowej i marketingu
Zasadniczo platforma B2B oferuje nadzór nad całym procesem sprzedaży. Od zarządzania towarami poprzez zintegrowany system WMS po obsługę posprzedażową klientów, którzy już kupili. Działania brandingowe i marketingowe również mogą być realizowane przy wsparciu takiej platformy. Komunikatory, wysyłki newsletterów, działania klubowe czy lojalnościowe, aż po wysyłkę przez wybranych kurierów. Automatyzacja oszczędza czas i poprawia jakość obsługi. Do tego minimalizuje, a nawet redukuje do zera ilość błędów w całym procesie.
Niższe koszty operacyjne
Wprowadzenie rozwiązań online obniża koszty operacyjne, ponieważ eliminuje lub minimalizuje wiele tradycyjnych procesów związanych z obsługą klientów i zarządzaniem zamówieniami.
Redukcja kosztów osobowych
Dzięki automatyzacji procesów, takich jak przyjmowanie zamówień, wystawianie faktur czy informowanie o statusie realizacji zamówienia, zmniejsza się potrzeba angażowania dużej liczby pracowników do obsługi tych zadań. Klienci mogą samodzielnie zarządzać swoimi zamówieniami przez platformę B2B, co zmniejsza obciążenie zespołów sprzedażowych i administracyjnych.
Mniejsza liczba błędów operacyjnych
Tradycyjna obsługa zamówień, oparta na kontaktach telefonicznych lub mailowych, jest podatna na błędy ludzkie, takie jak pomyłki w zapisach czy niedokładne wprowadzanie danych. Platformy B2B automatyzują te procesy, a to wpływa na eliminację większości błędów i zmniejsza koszty oraz czas poświęcone na ich poprawę.
Wzrost skali obrotu przy niskich kosztach dodatkowych
Obsługa większej liczby klientów nie wymaga proporcjonalnego wzrostu zasobów kadrowych ani infrastrukturalnych. Systemy B2B są skalowalne, co oznacza, że wzrost liczby transakcji nie generuje istotnych dodatkowych kosztów operacyjnych. Dzięki temu hurtownie mogą zwiększać obroty nie zwiększając wydatków.
Sprawna współpraca z firmami logistycznymi
Platformy B2B często integrują się z systemami firm logistycznych, co umożliwia szybkie przekazywanie informacji o zamówieniach, śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym i optymalizację dostaw. To usprawnia proces logistyczny, zmniejsza koszty transportu i przyspiesza realizację zamówień.
Lepsze planowanie i zarządzanie zasobami
Dzięki analizom danych dostępnych w systemach B2B hurtownicy mogą precyzyjniej prognozować zapotrzebowanie na produkty, minimalizując koszty związane z magazynowaniem nadmiernych zapasów czy brakami towarów.
Wysoka stopa zwrotu z inwestycji (ROI)
Koszty wdrożenia platformy B2B mogą na początku wydawać się wysokie, ale oszczędności generowane dzięki automatyzacji, redukcji błędów i zwiększonej efektywności operacyjnej często prowadzą do szybkiego zwrotu z inwestycji. ROI jest dodatkowo wzmacniane przez możliwość zwiększenia sprzedaży i lepszego wykorzystania dostępnych zasobów.
3. Ekspansja na nowe rynki
Granice państw przestają być przeszkodą dzięki możliwości prowadzenia sprzedaży online. Klienci z dowolnego miejsca na świecie mogą zapoznać się z ofertą, złożyć zamówienie i otrzymać towar w krótkim czasie. W ten sposób firma może skutecznie rozwijać swoją działalność globalnie.
Cyfrowe platformy B2B eliminują wiele barier związanych z handlem międzynarodowym. Mogą obsługiwać różne języki, waluty, stawki podatkowe (np. VAT w krajach UE). To sprawia, że sprzedaż na rynki zagraniczne staje się łatwiejsza i bardziej przystępna, nawet dla firm, które wcześniej nie myślały o sprzedaży do innych krajów.
Systemy B2B umożliwiają personalizację oferty w zależności od potrzeb klientów z różnych regionów. Dzięki analizie danych o zakupach i preferencjach użytkowników firma może dostosować asortyment, ceny czy warunki dostawy do specyficznych wymagań poszczególnych rynków.
Internetowa hurtownia B2B vs tradycyjna sprzedaż hurtowa
Rozwój technologii i rosnące potrzeby klientów biznesowych sprawiły, że modele sprzedaży w sektorze hurtowym zaczęły ulegać przemianom. Tradycyjne hurtownie, które przez lata stanowiły fundament handlu B2B, coraz częściej muszą konkurować z firmami wykorzystującymi nowoczesne platformy internetowe. Każde z tych rozwiązań ma swoje unikalne cechy, które decydują o ich atrakcyjności w zależności od potrzeb i specyfiki działalności klienta. Zestawienie internetowej hurtowni B2B z tradycyjną sprzedażą pozwala zrozumieć, jakie korzyści i wyzwania niosą ze sobą oba modele oraz w jaki sposób technologia zmienia oblicze handlu hurtowego.
W dalszej części artykułu (poniżej): Wyzwania logistyczne, dropshipping i podsumowanie
Nasza platforma oferuje kompleksowy zestaw funkcji opracowanych z myślą o efektywnym zarządzaniu produktami, zamówieniami i klientami. Dzięki konfigurowalnym funkcjom platformy XEMI B2B możesz skalować swój biznes bez konieczności zarządzania fizycznymi zapasami. Nie przegap okazji do rozwoju swojej firmy i wyjdź naprzeciw potrzebom swoich klientów.
Wyzwania logistyczne a hurtownia B2B
Dzisiejszy handel B2B stawia przed firmami coraz większe wymagania. Klienci oczekują nie tylko szerokiej gamy produktów, ale także szybkiej dostawy. Jednocześnie musimy zapewnić wysoką jakość i elastyczność w realizacji zamówień. Zarządzanie hurtownią B2B, zwłaszcza w kontekście szybko zmieniającego się rynku, wiąże się z szeregiem wyzwań.
Poniżej podajemy kilka przykładów związanych z wyzwaniami dla logistki podczas prowadzenia hurtowni B2B:
Dostawa na czas
Dotrzymanie oczekiwanych terminów dostaw ma kluczowe znaczenie dla utrzymania zadowolenia klientów. Opóźnienia mogą prowadzić do utraty klientów i negatywnego wpływu na reputację firmy. Automatyzacja przepływu danych wpływa na szybkość i efektywność realizacji całego procesu
Zapewnienie jakości
Zapewnienie wysokiej jakości produktów ma kluczowe znaczenie dla zachowania konkurencyjności na rynku. Kontrola jakości na każdym etapie łańcucha dostaw wymaga odpowiednich narzędzi i procedur.
Skalowalność
Hurtownicy muszą być gotowi na dynamiczne zmiany popytu. Zwiększenie skali działalności w krótkim czasie może stanowić wyzwanie logistyczne, w magazynach, w zapasach jak też w obsłudze wysyłki.
Zarządzanie zapasami
Zbyt duże zapasy pociągają za sobą wysokie koszty magazynowania oraz pogarszają płynność finansową. Z drugiej strony, zbyt małe zapasy mogą prowadzić do niedoborów i utraty sprzedaży. Platforma B2B pozwala na lepsze zarządzanie zapasami, umożliwiając monitorowanie stanów magazynowych oraz planowanie dostaw w oparciu o bieżące potrzeby. Mając platformę możesz aktywnie budować popyt poprzez promocje i działania marketingowe takie jak newsletter.
Złożoność łańcucha dostaw
Dzisiejsze łańcuchy dostaw są coraz bardziej złożone i mogą obejmować wielu partnerów i różne regiony geograficzne. Zarządzanie taką siecią wymaga zaawansowanych narzędzi i umiejętności. Zatem platforma B2B jest do tego idealna. Możesz korzystać jednocześnie z wielu przewoźników, wykorzystując outsourcing logistyki, za pośrednictwem firm takich jak In Post, DPD czy UPS.
Dropshipping a hurtownia B2B
Model dropshippingu może być doskonałym rozwiązaniem, pozwalającym uniknąć zarządzania fizycznym magazynem. W tym modelu produkty są wysyłane bezpośrednio od dostawcy do klienta końcowego. Model ten eliminuje koszty magazynowania, pozwalając hurtownikowi skoncentrować się na sprzedaży i marketingu. Czyli, mówiąc wprost, wykorzystując dropshipping za pomocą platform B2B, możesz pokonać większość wspomnianych powyżej przeszkód.
Oto niektóre zalety dropshippingu przy wykorzystaniu platform B2B:
Niskie koszty ogólne
Nie ma potrzeby inwestowania w zapasy. Zatem cała przestrzeń magazynowa lub wysokie koszty początkowe nie są po Twojej stronie.
Duża różnorodność produktów
Na platformie B2B możesz oferować szeroką gamę produktów, nie martwiąc się o ich magazynowanie. Ta elastyczność pozwala bez większego wysiłku dostosowywać się do zmieniających się trendów rynkowych i preferencji klientów.
Brak uzależnienia od lokalizacji
Platforma B2B pozwala prowadzić biznes dropshipping z dowolnego miejsca na świecie. Wszystko czego potrzebujesz, to dobre połączenie z Internetem.
Ograniczenie ryzyka
W związku z faktem, że kupujesz produkty tylko wtedy, gdy dokonujesz sprzedaży, ryzyko jest minimalne. Nie musisz martwić się o magazynowanie niesprzedanych zapasów.
Skalowalność
Dropshipping jest wysoce skalowalny. W miarę rozwoju firmy możesz dodawać więcej produktów i dostawców bez ograniczeń związanych z fizyczną przestrzenią magazynową.
Podsumowanie
Hurtownie B2B rozwijają się wraz z postępującą cyfryzacją handlu i rosnącymi wymaganiami klientów biznesowych. Platformy B2B oferują przedsiębiorstwom liczne korzyści, takie jak automatyzacja procesów, niższe koszty operacyjne, lepsze zarządzanie zapasami oraz możliwość kierowania oferty do klientów z całego świata. Dzięki zaawansowanym funkcjom, takim jak personalizacja oferty, integracja z systemami logistycznymi i analiza danych, platformy te wpływają na wzrost efektywności działalności.
Model dropshippingu dodatkowo umożliwia prowadzenie sprzedaży bez konieczności zarządzania fizycznym magazynem, co obniża ryzyko i koszty. W porównaniu do tradycyjnych hurtowni, internetowe platformy B2B zapewniają większą elastyczność, dostępność i wygodę dla klientów, co czyni je kluczowym rozwiązaniem w nowoczesnym handlu.
W kontekście rozwoju technologii i zmieniających się trendów, cyfrowa hurtownia B2B staje się fundamentem skutecznej sprzedaży online, pozwalając firmom obniżać koszty, zwiększać obroty i efektywnie zarządzać operacjami w globalnym środowisku biznesowym.
Uwaga: zalety stosowania w sprzedaży platform B2B dotyczą również producentów. Mogą oni sprzedawać swoje produkty omijając niektóre segmenty łańcucha zaopatrzeniowego, mogą docierać bezpośrednio do swoich odbiorców końcowych. Do niedawna było to mocno utrudnione lub nawet niemożliwe.
Czy jesteś gotowy wprowadzić zmiany w swoim biznesie B2B? Wykorzystując potencjał platformy XEMI B2B, możesz usprawnić swoje operacje handlowe, bez względu na to, czy posiadasz swój magazyn, czy też nie. Nasze rozwiązania pomogą Ci obniżyć koszty operacyjne i zwiększyć zasięg Twojej firmy w sieci.